看到洗得乾乾凈凈的毛巾被,家住廣州華貴路的潘叔很開心 羊城晚報記者 黃巍俊 攝
  羊城晚報記者 豐西西 實習生 司徒泳靈
  “洗得真乾凈,真的謝謝你們!”在過去的一個月里,當義工們拿著清洗乾凈的衣衫再次出現在家門口時,廣州空巢老人喜笑顏開。
  9月2日,由羊城晚報聯合廣州義工聯、廣東天天洗衣洗滌連鎖有限公司發起的“關愛空巢老人,天天為愛洗衣”公益服務活動啟動,包括天天洗衣義工隊在內的15支公益服務隊伍,走進廣州多個社區,為空巢老人免費洗衣。10個天天洗衣的地鐵服務站點還每天接收10位空巢老人衣物,為他們免費洗衣。截至10月2日活動結束,已經為廣州市內2000餘戶空巢長者免費清洗超萬件衣物,全程未收到一宗投訴,多數長者直呼“貼心”。
  老人:終於可以睡個暖和覺
  “兩張毛毯,一床毛巾被……”家住廣州市荔灣區逢源街的64歲長者潘叔拿出了一個包裝整齊的大塑料袋,將裡面乾凈的厚衣物一件件拿出來給記者看。“八九年沒洗過了,都發黑了,洗得真乾凈,今年冬天終於可以睡一個暖和覺了。
  居住在一間破爛老屋裡的潘叔至今未婚,帶著一個有精神疾病的妹妹,多年來靠低保度日,過著清貧的日子。老屋陰暗潮濕,屋裡連廁所都沒有,更別提洗衣服的地方了。潘叔告訴記者,平時的衣物都只能拿一個盆子湊合著洗,“晾在這根鐵絲上。”記者留意到,殘破的屋檐下掛著一根早已生鏽的細鐵絲,稍重一些的衣物掛上去恐怕就會整個脫落。
  “冬天用的厚衣被根本沒法洗,即使洗了也沒地方晾,所以也就不洗了。”潘叔有些不好意思地告訴記者。
  近一個月里,記者跟隨義工回訪發現,在廣州,像潘叔這樣的老人不在少數。廣州義工聯的數據顯示,2009年至今探訪的10000戶空巢長者家庭中,有近1/4靠低保救濟,其中多數為“三無老人”和獨居長者。這一次免費洗衣公益活動,更多的是到困境老人家中探訪,幫他們解決洗衣難題。
  義工:老人開心再辛苦都值得
  “你來啦,歡迎歡迎……”當天天洗衣工作人員“90後”的阿純再次來到人民街的溫婆婆家中時,她受到了老人熱情的歡迎,這讓阿純頗為驚喜,因為就在幾天前,婆婆對她還特別警惕。
  “當時社區義工帶我上門收衣物,婆婆不太相信我們是免費洗衣,還讓我留下電話號碼。”回憶起當時的情形,阿純忍不住笑了。
  那是阿純第一次作為義工到空巢長者家中收取衣物,當時,溫婆婆實實在在地給小姑娘來了一個“下馬威”:“你們真的是免費嗎?衣服洗壞了怎麼辦?衣服丟了誰來陪?”阿純耐心地給老人解釋了洗衣的詳細流程:從收衣開始,每一位送洗衣物的長者都會拿到一張單,每一件衣物都會有一個專屬的條形碼,每一件衣物都會獨立包裝;隨後,條碼將會通過電腦系統登記下來。衣物入廠後,會經歷多重核對環節進行分配,由專業洗衣師負責檢查、乾洗、水洗和熨燙,根據衣物的材質確定洗滌的方式,確保所有衣物都清洗乾凈、不會造成破損和丟失。
  老人聽完這些後,還是有些將信將疑,阿純費了近半個小時的嘴皮子才讓老人將要洗的衣物拿了出來。“老人有一件特別喜歡的大衣,因為不知道怎麼清洗所以幾年沒穿了,我們拿走的時候她一再交代那件衣服要小心洗。”阿純也一直記在心上。
  當阿純將清洗乾凈的衣物完好無損地送回時,溫婆婆十分驚喜,她摸著折得平平整整的衣服,不停地說“謝謝”,並拉著阿純的手跟她聊了很久。這樣的情形讓平時大大咧咧的阿純為之動容,“儘管只是簡單的幾句謝謝,但我覺得特別滿足,看到老人開心的樣子,我再辛苦都值得。” 編輯:何平
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  潘叔家連晾大件衣服的地方都沒有 羊城晚報記者 黃巍俊 攝
  企業:上門收衣服務入萬家
  不僅是潘叔和溫婆婆,在此次公益服務活動中,義工隊員們在各街道家庭綜合服務中心社工的陪同下走遍了廣州老城區的大小街道,走訪了2000餘戶空巢長者家庭。“收回的衣物太多,工廠部的同事加班加點地清洗。”天天洗衣公司相關負責人告訴記者,這樣的辛苦也得到了回報,“整個活動月期間,未發生衣物送錯、丟失和損壞的情況,顧客投訴率為零。”
  記者瞭解到,除了洗衣,上門收衣的義工隊員們還和社工們一起,陪著空巢長者們聊聊天,為老人們排解孤寂。值得一提的是,中秋節期間,天天洗衣義工隊的隊員們還為百餘戶空巢長者送去了中秋月餅,讓老人們十分感動。荔灣區彩虹街的麥婆婆如今逢人就誇這次免費洗衣活動很貼心,“沒要一分錢,還免費幫我洗衣服,這是親人才會做的事啊!”有的老人為了表示感謝,特地準備了利是封要給義工們,被婉拒後老人向年輕的義工們豎起了大拇指,而這一幕也讓一個月來不停奔走的年輕人們倍感溫暖。
  “以往是顧客送衣服到店里,這一次讓員工上門收衣,把服務送進千萬家,對於我們而言也是一次新的嘗試。上門探訪,實地感受空巢長者的生存狀態,讓年輕員工更加瞭解社會,更培養他們‘與人為善’的意識。”天天洗衣公司總經理周建華如是說。編輯:何平
  (原標題:"關愛空巢老人"活動完美收官 為2000戶長者免費洗萬件衫)
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